Condiciones Generales del Servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE NUBUFLY
Última actualización: 15 de abril de 2026
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
| Campo | Información |
| Titular | Claudia Alberto Fermanelli |
| Nombre comercial | NubuFly |
| NIF | 41619081Y |
| Domicilio fiscal | Avda. Mossen Alcover 27, 1º, 07500 Manacor (Illes Balears, España) |
| [email protected] | |
| Teléfono | 639 314 257 |
| Dominio web | nubufly.com |
| Panel de control | Hestia Control Panel |
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre NubuFly y el cliente (persona física o jurídica) que contrate cualquiera de los servicios de alojamiento web (hosting) y servicios relacionados ofrecidos a través de la web nubufly.com.
La aceptación de estas Condiciones por parte del cliente es obligatoria y vinculante para poder contratar cualquier servicio. Dicha aceptación se realizará mediante la marcación de un checkbox habilitado al efecto antes de formalizar el pago.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
NubuFly ofrece servicios de alojamiento web (hosting) sobre servidores con Hestia Control Panel, incluyendo según el plan contratado:
- Espacio en disco
- Transferencia mensual (ancho de banda)
- Cuentas de correo electrónico
- Bases de datos MySQL/MariaDB
- Certificados SSL gratuitos (Let’s Encrypt)
- Múltiples versiones de PHP
- Acceso al panel de control del cliente
- Acceso SFTP/FTP
- Firewall y protección básica contra ataques (Fail2Ban)
Las características específicas de cada plan se detallan en la web durante el proceso de contratación.
4. POLÍTICA DE BACKUPS (MUY IMPORTANTE)
4.1. Backups gratuitos diarios – «Segunda capa de seguridad»
NubuFly realiza copias de seguridad automáticas diarias de todos los datos alojados en sus servidores (archivos, bases de datos y configuraciones de correo) como un servicio gratuito adicional.
Naturaleza del servicio de backups:
Los backups diarios gratuitos se ofrecen como una SEGUNDA CAPA DE SEGURIDAD y no como un servicio de garantía de integridad de datos. NubuFly NO garantiza la restauración exitosa de los datos en ningún caso. El backup es una protección complementaria, no un sustituto de la responsabilidad del cliente.
4.2. Responsabilidad exclusiva del cliente sobre sus datos
El cliente es el único responsable de realizar sus propias copias de seguridad (backups) externas de todos sus archivos, bases de datos, correos electrónicos y cualquier otro dato alojado en los servidores de NubuFly.
Formas en que el cliente puede realizar sus backups:
| Método | Descripción | Dificultad |
| Descarga desde panel HestiaCP | Desde la pestaña «Backup» → «Create Backup» → descargar archivo .tar | 🟢 Fácil |
| SFTP / FTP | Conectarse con FileZilla o WinSCP y copiar la carpeta public_html y exportar bases de datos | 🟡 Media |
| Exportación manual de BD | Desde phpMyAdmin o desde el panel de HestiaCP (pestaña «Database») | 🟡 Media |
| Script automatizado (avanzado) | Uso de rsync, scp, rclone o restic para backups incrementales | 🔴 Avanzado |
4.3. Exoneración de responsabilidad por pérdida de datos
NubuFly no se hace responsable bajo ningún concepto de:
- La pérdida total o parcial de los datos del cliente por cualquier causa, incluyendo pero no limitándose a: fallos de hardware, ataques informáticos, errores humanos, cortes de suministro eléctrico, incendios, inundaciones, caídas del sistema, corrupción de archivos, eliminación accidental por parte del cliente o por parte de NubuFly, o cualquier otro evento de fuerza mayor.
- La imposibilidad de restaurar un backup por cualquier motivo (archivo corrupto, backup incompleto, error durante la restauración, etc.).
El cliente acepta que la única forma de garantizar la seguridad de sus datos es mantener sus propias copias de seguridad externas a la infraestructura de NubuFly.
4.4. Retención de backups
Los backups diarios se conservan durante un período máximo de 7 días (o el que se indique en cada plan), transcurrido el cual se eliminan automáticamente. NubuFly no se obliga a conservar backups por períodos superiores.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE EL CONTENIDO ALOJADO
5.1. El cliente es el único responsable
El cliente es el único y exclusivo responsable del contenido que aloja, publica, distribuye, transmite o pone a disposición de terceros a través de los servicios contratados.
Esta responsabilidad incluye, de forma enunciativa pero no limitativa:
- El cumplimiento de todas las leyes aplicables (españolas, europeas e internacionales)
- El respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros
- La protección de datos personales (RGPD)
- La ausencia de contenido ilegal, obsceno, difamatorio, calumnioso o que incite a la violencia o al odio
5.2. Contenido terminantemente prohibido
Queda expresamente prohibido el uso de los servicios de NubuFly para:
| Categoría | Ejemplos |
| Pornografía infantil | Cualquier contenido que vulnere las leyes de protección de menores (penalmente perseguido) |
| Actividades ilegales | Phishing, distribución de malware, ransomware, ataques DDoS, piratería, etc. |
| Spam | Envío masivo de correo no solicitado, listas de correo sin opt-in válido |
| Propiedad intelectual | Distribución no autorizada de música, películas, software, libros o cualquier material con derechos de autor |
| Contenido de odio | Discriminación racial, xenofobia, LGTBIfobia, antisemitismo o cualquier forma de intolerancia |
| Apuestas ilegales | Juegos de azar sin licencia |
| Venta de armas o drogas | Comercio ilegal de cualquier sustancia o producto prohibido |
5.3. Actuación de NubuFly ante contenido ilegal
NubuFly se reserva el derecho a:
- Suspender de forma inmediata, sin previo aviso ni derecho a reembolso, cualquier servicio que se utilice para fines ilegales o que infrinja estas Condiciones.
- Cancelar definitivamente la cuenta del cliente y eliminar todos sus datos.
- Colaborar con las autoridades competentes facilitando todos los datos del cliente, logs de actividad, direcciones IP, fechas, horas y cualquier otra información requerida.
- Denunciar directamente ante la Fiscalía de Menores o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cualquier indicio de pornografía infantil o delito grave.
NubuFly no será responsable ante el cliente ni ante terceros por las consecuencias de dichas actuaciones.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE NUBUFLY
6.1. Exclusión de daños indirectos
En la máxima medida permitida por la ley, NubuFly no será responsable ante el cliente ni ante terceros por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- Pérdida de beneficios o ingresos
- Pérdida de datos (ya sea del cliente o de sus propios clientes)
- Interrupción del negocio
- Pérdida de reputación o imagen de marca
- Pérdida de clientes o contratos
6.2. Límite máximo de responsabilidad
En el improbable caso de que se establezca responsabilidad por parte de NubuFly, dicha responsabilidad no excederá en ningún caso del importe total pagado por el cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación.
6.3. Exclusión de garantías
NubuFly no garantiza:
- La disponibilidad, continuidad o ausencia de errores del servicio
- Que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de virus o ataques
- La integridad o restauración de los backups (tal como se indica en la cláusula 4)
- La compatibilidad del servicio con necesidades específicas del cliente
7. SIN PERMANENCIA – BAJA VOLUNTARIA
Los servicios de NubuFly no tienen permanencia mínima. El cliente puede dar de baja su servicio en cualquier momento.
Procedimiento de baja:
- El cliente envía un email a [email protected] solicitando la baja
- O utiliza el formulario de baja disponible en su panel de cliente (si está habilitado)
- NubuFly confirmará la baja por escrito en un plazo máximo de 48 horas
Consecuencias de la baja:
- El servicio se interrumpirá a partir de la fecha solicitada por el cliente o, en su defecto, a los 7 días naturales de la solicitud
- El cliente deberá descargar sus propios backups antes de la baja, ya que NubuFly eliminará todos los datos del cliente una vez efectuada la baja
- NubuFly no se hace responsable de la pérdida de datos por falta de descarga previa a la baja
Devoluciones:
- No se realizan devoluciones de cuotas ya pagadas por períodos completos (mes, trimestre o año), salvo que así lo exija la normativa aplicable
- Si el cliente contrató un plan anual y solicita la baja antes de finalizar el año, no procederá devolución del período no disfrutado
8. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
8.1. Precios
Los precios de los servicios son los indicados en la web nubufly.com en el momento de la contratación. Los precios se entienden con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido según la legislación vigente.
NubuFly se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los servicios ya contratados hasta su renovación.
8.2. Formas de pago aceptadas
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Otros métodos indicados en el proceso de pago
8.3. Facturación
NubuFly emite factura electrónica por cada pago realizado. El cliente puede solicitar la factura a [email protected] o descargarla desde su panel de cliente (si está disponible).
9. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Los servicios contratados se renuevan automáticamente por el mismo período contratado (mensual, trimestral o anual) salvo que el cliente comunique su decisión de no renovar con al menos 7 días de antelación a la fecha de vencimiento.
NubuFly enviará un aviso de renovación a la dirección de email del cliente con al menos 15 días de antelación.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la web de NubuFly (textos, logotipos, diseño gráfico, estructura, código fuente, etc.) son propiedad de Claudia Alberto Fermanelli o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
El cliente no adquiere ningún derecho sobre el software, infraestructura o sistemas de NubuFly, más allá del uso del servicio contratado.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por lo establecido en la Política de Privacidad de NubuFly, disponible en el pie de página de la web.
En resumen:
- Responsable: Claudia Alberto Fermanelli (NubuFly)
- Finalidad: Gestionar la relación contractual, prestar los servicios, facturar y atender consultas
- Legitimación: Ejecución del contrato y consentimiento del cliente
- Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puede ejercerlos en [email protected]
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales de Manacor (Illes Balears) , con renuncia expresa del cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
NubuFly se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes por email con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá dar de baja su servicio sin coste alguno antes de que entren en vigor.
14. ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Al marcar el checkbox «He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación de NubuFly» durante el proceso de contratación, el cliente declara:
- Que ha leído y comprendido todas y cada una de las cláusulas de estas Condiciones.
- Que acepta expresamente la política de backups como «segunda capa de seguridad» y exonera a NubuFly de responsabilidad por pérdida de datos.
- Que acepta ser el único responsable del contenido que aloja, incluyendo la obligación de no alojar contenido ilegal.
- Que acepta la limitación de responsabilidad y el límite máximo de responsabilidad establecido en la cláusula 6.
- Que acepta la ley aplicable y la jurisdicción de Manacor.
La aceptación de estas Condiciones tiene validez de contrato electrónico a todos los efectos legales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
15. CONTACTO
Para cualquier duda, reclamación o comunicación relacionada con estas Condiciones, el cliente puede contactar con NubuFly a través de:
📧 [email protected]
📞 639 314 257
✉️ Avda. Mossen Alcover 27, 1º, 07500 Manacor (Illes Balears)